ACİKTUM YEMEK TESLİMAT UYGULAMASI

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanıcı Şartları

1. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 2025

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Aciktum Yemek Teslimat Uygulaması üzerinden verilen siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak dijital ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı/Ürün veya Hizmet Sağlayıcı: Aciktum uygulaması üzerinden satış yapan restoran, işletme veya satıcı (“Satıcı”). Satıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş ekranında açıkça belirtilir.

Alıcı/Tüketici: Aciktum uygulamasına üye olan ve uygulama üzerinden sipariş veren kullanıcı (“Alıcı”).

2. Konu

Bu sözleşme, Aciktum uygulaması üzerinden Alıcı'nın Satıcıdan aldığı yemek, içecek veya diğer ürün ve hizmetlerin satışına, bedeline, teslimine ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin şartları kapsar.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Siparişe konu ürün veya hizmetin türü, satış bedeli, birim fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya bilgilerinin tümü sipariş ekranında Alıcı'ya sunulur.

4. Teslimat ve İfa

• Teslimat, Satıcı tarafından Aciktum kuryeleri veya kendi kuryesi aracılığıyla yapılır.

• Teslim süresi, Satıcı tarafından uygulamada belirtilen tahmini süreye göre gerçekleştirilir.

• Alıcının yanlış adres, iletişim bilgisi vermesi durumunda teslimat yapılamamasından Aciktum sorumlu değildir.

5. Ödeme

• Ödeme, uygulamada sunulan kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme veya diğer yöntemlerle yapılabilir.

• Alıcı, sipariş bedelini siparişi onaylamadan önce toplam tutar ile birlikte görür.

6. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Kanun gereği hızlı tüketim mallarında, pişirme ve hazırlanması anlık yapılan yiyecek-içecek siparişlerinde cayma hakkı yoktur.

• Sipariş hazırlandıktan sonra iptal talebi kabul edilmeyebilir.

• Hazırlanmaya başlamamış siparişlerde Satıcı iptal talebini kabul edebilir.

7. İade Koşulları

• Üründe bozulma, eksik teslim, yanlış ürün veya hijyen koşullarına aykırılık olması durumunda Alıcı, canlı destek veya uygulama üzerinden iade talebi oluşturabilir.

• İnceleme sonucu iade, ürün bedeli veya cüzdan iadesi şeklinde yapılabilir.

8. Sorumluluklar

• Aciktum, bir pazaryeri platformudur; satılan ürünlerin sahibi değildir.

• Ürün içerikleri, hazırlanması, kalitesi ve doğru tesliminden Satıcı sorumludur.

• Aciktum, ödeme alma ve sipariş süreçlerinin yürütülmesinde aracılık hizmeti sağlar.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde, Alıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı'nın uygulama üzerinden sipariş onayı vermesi ile işbu sözleşme dijital ortamda kurulmuş sayılır.

2. KULLANICI ŞARTLARI VE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 2025

Bu Kullanıcı Şartları ve Koşulları ("Şartlar"), Aciktum Yemek Teslimat Uygulaması’nı kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

1. Tanımlar

Aciktum: Yemek siparişi pazaryeri platformu. Kullanıcı: Uygulamaya kayıt olan veya uygulamayı kullanan kişiler. Satıcı: Uygulama üzerinden ürün sunan işletme. Kurye: Sipariş teslimatını gerçekleştiren kişi.

2. Üyelik

• Kullanıcı doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

• Aciktum, yanlış veya sahte bilgi tespitinde üyeliği durdurma hakkına sahiptir.

3. Uygulamanın Kullanımı

• Uygulama yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.

• Spam, sahte sipariş, yanıltıcı işlem veya kötüye kullanım tespit edilirse üyelik askıya alınabilir.

• Kullanıcı, hesabının güvenliğinden tamamen sorumludur.

4. Hizmetlerin Kapsamı

• Aciktum, bir aracı hizmet sağlayıcıdır.

• Sunulan ürünlerin sorumluluğu Satıcıya aittir.

• Teslimat hizmeti, Aciktum veya Satıcı kuryeleri tarafından yapılabilir.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

• Sipariş sırasında doğru adres ve iletişim bilgisi vermek.

• Teslimatta siparişi kontrol etmek.

• Herhangi bir yanlışlık durumunda uygulama içinden bildirim yapmak.

6. Yasaklı Davranışlar

• Sahte hesap kullanımı

• Sistem açıklarından faydalanma

• Kuryelere veya satıcılara hakaret, tehdit

• Dolandırıcılık amaçlı sipariş verme

7. Gizlilik ve Veri Koruma

• Aciktum, KVKK kapsamında kullanıcı verilerini korur.

• Kişisel bilgiler, sipariş ve teslimat işlemleri için gerekli olduğu kadar işlenir.

8. Ücretlendirme

• Sipariş bedelleri, teslimat ücretleri ve diğer masraflar sipariş ekranında açıkça belirtilir.

• Kullanıcı, siparişi onaylayarak bu ücretleri kabul eder.

9. Hesabın Kapatılması

• Kullanıcı istediği zaman hesabını kapatabilir.

• Kötüye kullanım durumunda Aciktum hesabı kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.

10. Değişiklik Hakkı

Aciktum, gerektiğinde Şart ve Koşulları güncelleyebilir. Güncellemeler uygulamada yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

11. Uyuşmazlıklar

Tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

12. Kabul

Uygulamayı kullanan tüm kullanıcılar, bu şartları okuyup kabul etmiş sayılır.